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南昌二七医院传承着坚毅的革命精神,坚持以病人为中心,时刻谨记历史的嘱托,为全面推进江西乃至全国医疗卫生事...[详细]

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南昌二七医院 以病人为中心 以服务质量为根本

文章来源:南昌二七医院     阅读量: 次     门诊时间:08:00—17:30

  坚持以病人为中心的服务理念,加强以提高医疗服务质量为主要内容的医院管理,直接关系到病人的生命安全和身心健康,是检验和衡量医疗服务工作的试金石,是医院发展的生命线。南昌二七医院始终将加强医疗服务质量管理作为医院工作的核心,以解决病患的需求为根本,施行多项举措,切实解决百姓看病问题!

  施行网络预约看病就医无需等待

  凡是到医院看病的患者,都希望快点就医。“快点”就体现在就医时间的缩短、检验检查到出结果时间的缩短等方面。一般情况下,到大医院就医,没有“等”的耐心可不行。挂号处常常有排队的长龙,需要等;到诊室门口等着叫号,需要等;去交费、做检查、检验需要等;而检查之后等着报告结果出来,那更是漫长的等待过程……

  南昌二七医院为了避免耽误患者时间,构建了网络预约平台,将等待时间降到较少。仅需三十秒,即可完成网络预约挂号,并且,患者可以预约指定的专家。按照预约时间,到医院后,无需等待,直接就诊。完全省去了挂号,排队漫长的就医等待过程。

  组建名医会诊中心将“看好病”落到实处

  “看好”不仅关系到医生的诊疗水平,更关系到患者的身心感受。健康所系,性命相托,救死扶伤是医生的责任。只有医生具有较高的诊疗水平,才能让患者看的放心,安心。为保障质量及治疗效果,不聘用实习医生,坚持医师亲自坐诊,亲自治疗,保障每一名患者都享受专家的治疗服务。

  用心沟通尊重患者为患者的病情隐私保密

  以病人为中心必然要求医生诊治过程中首先要取得患者的信任,才能建立良好的医患关系,保证医疗质量。通过与患者进行有效的沟通可以了解患者的真实感受和内心体验。医生也能从患者得到需要的完整的临床资料,患者也能按照医生的遗嘱进行治疗,这样治疗效果才能得到大型化。

  南昌二七医院对本院医生的要求是,不仅要理解病人顾其感受,而且要动态观察病人的心理变化。例如为病人保密,缓解病人术前的紧张心理等等。病人需要医生的时候不仅仅是他们出现症状的时候,而是在于他们而言看到医生有一种安全感,多点看病人关心病人对其病情的恢复都是有用的。在临床上常常会被病人误会,那么作为医生就要有积极平和的心态面对这一切,当病人的要求与医生所坚信的良好医疗行为规范相抵触时,我们要与患者作细致的解释并取得患者的同意,将解决病人疾患放在首位。

  南昌二七医院,坚持以病人为中心、一切为患者着想,提供高质量的医疗服务,不断地在群众中积累社会效益,建立良好的口碑,创立自己的品牌。

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